- Aturan Penggunaan
Syarat & Ketentuan GradiPay
Terakhir diperbarui: 20 Januari 2026
Selamat datang di GradiPay. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna dan GradiPay mengenai penggunaan layanan aplikasi kami. Dengan mendaftar, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi perjanjian ini.
1. Definisi & Akun Pengguna
- GradiPay adalah platform penyedia layanan pembayaran elektronik (PPOB) yang mencakup pulsa, paket data, tagihan listrik, dan layanan digital lainnya.
- Pengguna adalah individu yang terdaftar secara sah di aplikasi GradiPay.
- Pengguna wajib memberikan informasi data diri yang akurat dan benar saat melakukan registrasi.
- Satu nomor telepon hanya dapat digunakan untuk satu akun GradiPay.
2. Ketentuan Transaksi & Saldo
Seluruh transaksi di GradiPay bersifat final dan tidak dapat dibatalkan apabila sistem telah berhasil memproses permintaan tersebut. Berikut ketentuannya:
- Ketepatan Data: Kesalahan input nomor tujuan atau data pelanggan oleh Pengguna adalah tanggung jawab penuh Pengguna. GradiPay tidak berkewajiban melakukan pengembalian dana (refund) atas kesalahan tersebut.
- Deposit Saldo: Deposit saldo dilakukan melalui metode yang tersedia. Saldo yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali (withdraw) kecuali akun ditutup secara permanen.
- Kegagalan Sistem: Jika transaksi gagal namun saldo terpotong, GradiPay akan melakukan pengembalian saldo secara otomatis paling lambat 1x24 jam setelah laporan divalidasi.
3. Keamanan & Tanggung Jawab
Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara GradiPay dan Pengguna.
Tanggung Jawab Pengguna:
- Menjaga kerahasiaan Password, PIN Transaksi, dan Kode OTP.
- GradiPay TIDAK PERNAH meminta PIN atau OTP melalui media apapun (telepon, WhatsApp, email).
- Segala transaksi yang dilakukan menggunakan PIN yang sah dianggap sebagai instruksi resmi dari pemilik akun.
GradiPay dibebaskan dari segala tuntutan hukum apabila terjadi penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga data rahasia.
4. Larangan & Sanksi Akun
GradiPay berhak membekukan atau menutup akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan indikasi:
- Penggunaan aplikasi untuk tindakan pencucian uang (Money Laundering) atau penipuan.
- Tindakan manipulasi sistem (hacking) atau penggunaan bot/script yang merugikan server GradiPay.
- Penggunaan bahasa kasar atau penghinaan terhadap Customer Service GradiPay.
Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan secara musyawarah mufakat di wilayah hukum domisili operasional GradiPay.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi pusat bantuan kami.
Hubungi Customer Service